Dernière mise à jour le 07/05/2020.
Chers Clients, Chères clientes,
Nous sommes une petite entreprise française basée en région Rhône-Alpes et devant les évènements des derniers mois et au vu des circonstances actuelles, nous avions malheureusement dû prendre la décision de ralentir provisoirement les activités du site internet. A partir du 11 mai, nous reprenons progressivement le fonctionnement normal de la société.
- Le service client sera joignable uniquement par mail à l'adresse suivante: contact@pilesminute.com ou via le formulaire de contact. Les délais de réponses seront les délais habituels (maximum 48/72h)
- Les commandes seront de nouveau préparées tout les jours du lundi au vendredi. La poste assurera les collectes 4 à 5 jours par semaines et les colis devraient pouvoir être collectés tout les jours du lundi au vendredi.
- Seuls les produits en stock peuvent être expédiés. Les informations de stocks ne sont pas tenues à jour durant toute la durée du confinement. Nous vous informerons des ruptures dans les meilleurs délais. Les commandes pourront être annulées ou maintenues selon votre demande.
- Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Merci de ne pas les prendre en compte durant la période de confinement. Des retards pourront encore survenir durant l'acheminement des colis.
- Les livraisons en point relais, en contre signature, toutes les livraisons chronopost en express et les livraisons hors métropoles sont pour le moment toujours inactives. Les livraisons en point relais pourraient reprendre d'ici une ou deux semaines.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance,
Toute notre équipe vous retrouvera bientôt !
Christophe, Amanda, Marine et Eric
L’Equipe Pilesminute
