Absence du service client 

Merci de noter que le service client (mail et téléphone) sera fermé du vendredi 8 août au lundi 18 août. 

Notre service logistique et les livraisons ne seront pas assurées le 15 août. 

Tous les retours reçus à partir du vendredi 8 août ne seront donc traités qu’à partir du 18 août, par ordre arrivé. 

Les commandes sont-elles expédiées quand même ?

Oui, notre service logistique sera ouvert et assurera les expéditions. 

Je rencontre un problème sur le site / J’ai une question

Nous vous invitons à consulter cette FAQ afin de trouver les réponses aux questions les plus posées. 

https://www.pilesminute.com/content/58-faq 

Je souhaite annuler ma commande.

Pour toute annulation de commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse mail c.desbos@chronopiles.com en indiquant "Annulation" dans le titre du message. Pour faciliter le traitement de votre message merci de préciser dans le mail : 

• vos noms et prénoms

• N° de facture 

• référence de commande

J’ai besoin d’un renseignement avant de passer commande / je rencontre un problème sur ma commande

Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse mail c.desbos@chronopiles.com en indiquant "Renseignements" ou "Problème sur ma commande" dans le titre du message. Pour faciliter le traitement de votre message merci de préciser dans le mail : 

• La référence ou le lien URL du produit concerné 

• Expliquer précisément le problème rencontré / les questions que vous vous posez 

• La référence de commande pour une commande déjà passée

Nous traiterons vos demandes par ordre d'arrivée à partir du 18 août.